Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Diritto di Recesso

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@dreamingplants.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via di Meretto 2, Vaiano, Prato, 59021.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. L'organizzazione, la prenotazione e la scelta del corriere per effettuare il reso sono interamente gestite in autonomia da te, e i relativi costi di spedizione sono esclusivamente a tuo carico. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per pacchi smarriti o danneggiati e la responsabilità della merce durante il viaggio di ritorno è tua fino alla consegna presso la nostra sede. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@dreamingplants.it.

Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori, piante o microfauna), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@dreamingplants.it.

Termini e Condizioni di Dreaming Plants di Lorenzo Mattei Questi Termini disciplinano

• l’utilizzo di https://dreamingplants.it/ e

• qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare

in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.

Diritto di recesso A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.

Chi gode del diritto di recesso Ove non ricorra una delle eccezioni sotto elencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione. Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.

Esercizio del diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto. Il bene acquistato per il quale si intende usufruire del diritto di recesso deve essere integro, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale completa in ogni sua parte. Il diritto di recesso non trova applicazione per i prodotti consumabili sigillati che vengano aperti dal consumatore. A tal fine, l’Utente può esprimere la sua volontà di esercitare il diritto di recesso tramite le seguenti modalità:

 

• Posta Raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: DREAMING PLANTS DI LORENZO MATTEI - via di Meretto, 2 – 59021 Vaiano (Prato)

• Tramite Pec all’indirizzo dreamingplants@pec.it

   

• Tramite Email all’indirizzo info@dreamingplants.it

   

L’Utente è tuttavia libero di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto in ogni altra forma scritta idonea. Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.

 

Quando scade il termine di recesso?

• In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dei beni.

• In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.

   

Effetti del recesso Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, tranne le spese di spedizione (essendo un servizio di cui il cliente ha usufruito). Per il riaccredito potrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:

 

• erogazione di buono d’acquisto: che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito, sulla medesima piattaforma di Dreaming Plants di Lorenzo Mattei dove si è effettuato l’acquisto;

   

• Sostituzione della merce con un buono di pari valore dell’importo da rimborsare;

• Riaccredito del denaro (indicare nella richiesta di recesso gli estremi di un conto corrente bancario o postale: codice IBAN e Intestatario del Conto).

L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso. Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto.

Note sui contratti d’acquisto di beni materiali L’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare presso il magazzino di Via di Meretto 2, 59021, Vaiano, Prato a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti. L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese, l'organizzazione e la scelta del corriere per la spedizione di reso sono interamente ed esclusivamente a carico dell’Utente, che dovrà procedere in totale autonomia. Il Titolare consiglia l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento o il danneggiamento del pacco durante il transito di rientro verso la nostra sede.

 

Eccezioni al diritto di recesso Non sussiste diritto di recesso da contratti:

 

• di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, come ad esempio non esaustivo i prodotti di cosmetica o profumi e deodoranti;

Garanzia legale di conformità del Prodotto In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Pertanto, il venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna all’acquirente. Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili su Dreaming Plants di Lorenzo Mattei in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente. Le leggi nazionali di tale paese possono concedere a tali Utenti diritti più ampi. I Consumatori che non agiscono in qualità di Consumatori Europei potrebbero godere di diritti di garanzia di conformità ai sensi della normativa del paese in cui risiedono abitualmente.