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Ogni pianta viene fissata singolarmente nella scatola: il pane di terra sigillato perché il substrato non si sparga, il fogliame avvolto in materiale ammortizzante e il vaso bloccato, così durante il viaggio non si muove nulla.

Terrari e vasi in vetro viaggiano in doppio imballo, con protezione rinforzata sugli angoli. La microfauna e gli altri organismi vivi partono in contenitori areati, con substrato umido e cibo sufficiente per il tragitto.

Spediamo dal lunedì al mercoledì con corriere espresso: in questo modo nessun pacco resta fermo in magazzino durante il weekend. Nei periodi molto caldi o molto freddi puoi aggiungere all'ordine un Ice Pack o un Heat Pack, che stabilizzano la temperatura all'interno della scatola.

Quasi tutto il materiale con cui imballiamo è recuperato o riciclato: scatole di seconda mano, riempimento riutilizzato e soprattutto carta di giornale, che ritiriamo dai bar della zona.

Sappiamo che non fa la figura dell'unboxing patinato. Ma la carta di giornale è uno dei materiali migliori per spedire piante: traspira, assorbe l'umidità in eccesso invece di farla condensare sulle foglie, e ammortizza gli urti meglio di gran parte della plastica.

Preferiamo che una pianta arrivi in salute dentro a un imballo di recupero, piuttosto che perfetta da fotografare e avvolta in materiale nuovo destinato al cestino dopo trenta secondi.

Sì. Ogni pianta viene controllata singolarmente prima di partire e il viaggio dura 24/48h.

È però normale che, all'apertura, mostri qualche segno del trasporto: foglie un po' afflosciate, substrato asciutto, a volte una foglia più vecchia ingiallita. Non è un problema, è stress da viaggio e rientra in pochi giorni.

Appena la ricevi: liberala dall'imballo, mettila in un punto luminoso ma senza sole diretto, dai acqua solo se il substrato è asciutto al tatto, e lasciala ambientare almeno una settimana prima di rinvasare o concimare.

Se invece trovi danni reali — steli spezzati, vaso rotto, pianta chiaramente sofferente — scrivici entro 48 ore con qualche foto e risolviamo.

Da Vaiano, in provincia di Prato, in Toscana. Prepariamo e spediamo tutto da qui, senza appoggiarci a magazzini esterni: è anche il motivo per cui possiamo controllare ogni pianta prima che parta.

Da Vaiano il corriere copre la maggior parte d'Italia in 24/48h. Se ti trovi in zona puoi anche ritirare di persona su appuntamento.

La spedizione costa €5,90 ed è gratuita per ordini superiori a €59. La consegna avviene generalmente in 24/48h nella maggior parte d'Italia.

Ricevi due email in automatico: la conferma d'ordine subito dopo l'acquisto, e la conferma di spedizione nel momento in cui il pacco viene affidato al corriere, con dentro il numero di tracking e il link per seguirlo passo passo.

Non devi richiederlo. Se non lo trovi, controlla prima la posta indesiderata: capita che i filtri spostino le email automatiche. Altrimenti scrivici il numero d'ordine e te lo mandiamo noi.

Possiamo posticipare la partenza del pacco se sai di essere via: indicalo nelle note dell'ordine al momento dell'acquisto, oppure scrivici subito dopo. È la soluzione più sicura, perché una pianta viva non deve restare ferma in un deposito del corriere.

La data esatta di consegna la stabilisce il corriere e non possiamo fissarla noi. Dall'email di tracking però puoi intervenire direttamente sul sito del corriere per cambiare indirizzo, chiedere la consegna a un punto di ritiro o rinviare di un giorno.

Sì, solo su appuntamento presso via di Meretto 2, 59021 Vaiano (Prato). Scrivici per concordare giorno e orario.

Se l'ordine non è ancora stato preparato, sì. Scrivici il prima possibile su WhatsApp o a info@dreamingplants.it indicando il numero d'ordine e cosa vuoi aggiungere: ti inviamo il link per pagare la differenza e spediamo tutto in un unico pacco.

Se il pacco è già stato imballato non possiamo più aprirlo. In quel caso ti conviene fare un secondo ordine: se parte lo stesso giorno, la seconda spedizione te la rimborsiamo.

Scrivici entro 48 ore dalla consegna a info@dreamingplants.it o su WhatsApp, allegando tre foto: il pacco chiuso com'è arrivato, l'imballo aperto e il prodotto.

Servono per aprire la pratica con il corriere, quindi non buttare la scatola prima di averle scattate.

Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo e troviamo la soluzione: sostituzione se il prodotto è ancora disponibile, altrimenti rimborso.

In ordine di velocità:

• WhatsApp — il pulsante verde in basso a destra, presente in ogni pagina. È il canale su cui rispondiamo prima.
• Email — info@dreamingplants.it
• Modulo di contatto — nella pagina Contatti.

Rispondiamo dal lunedì al venerdì. Se scrivi per un ordine già fatto, indica sempre il numero d'ordine: ci fa saltare un passaggio e ti rispondiamo prima.

Carta di credito e debito, prepagate, PayPal e Klarna. Tutti i pagamenti avvengono tramite il checkout sicuro di Shopify.

Sì. Su ogni scheda prodotto trovi i badge con luce, acqua, temperatura e livello di difficoltà, così puoi scegliere in base alla tua esperienza e all'ambiente che hai a disposizione. Se hai dubbi, scrivici: ti consigliamo noi.

Certo, è parte del servizio. Scrivici a info@dreamingplants.it oppure consulta le nostre guide e approfondimenti.

Sì, chiedi pure. Le richieste più frequenti sono: una pianta specifica non presente a catalogo, un terrario su misura, una composizione pensata per un regalo, oppure quantità superiori al singolo pezzo.

Scrivici dicendo cosa hai in mente, con misure e budget indicativo: ti diciamo se possiamo farlo, in quanto tempo e a che prezzo. Se una pianta è momentaneamente esaurita possiamo avvisarti quando rientra.